Часто задаваемые вопросы

   1 . Не слишком ли это большой риск - покупки по интернету , да еще и из Китая?
Если вы не хотите отставать от мировой моды, немного заработать или расширить ассортимент своего магазина , то неплохо было бы проработать эту тему. В России и на Украине давным-давно уже распробовали , что это такое -- ТАОБАО-- люди любят экспериментировать и не останавливаются на достигнутом . В последнее время у казахстанцев тоже потихоньку пробуждается все больший интерес к китайскому интернет-магазину taobao.com. Ведь Казахстан напрямую граничит с Китаем ! История Шелкового пути продолжается . В частности было зафиксировано много заказов по таобао из таких городов Казахстана , как Алматы (она стоит на первом месте) , Астана , Караганда , Тараз , Шымкент и даже Усть-Каменогорск и Уральск. Причина в том , что с помощью этого сайта значительно упрощается система поиска интересующего вас товара. Вы можете сами ставить условия , по которым система поиска подберет вам то , что вы желаете . И это не только цвет , размер и цена . Также можно проанализировать популярность данного товара , количество продаж за последний месяц и рейтинг продавца . Это все не просто реклама , как может подумать кто-нибудь . Это реальные требования интернет-магазина к продавцам , выставляющим свой товар на таобао . Не секрет , что термин «китайский товар» стал синонимом прдукции не самого лучшего качества . Так вот с таобао такой номер номер не пройдет . Если покупатель столкнулся с такой ситуацией , он просто пишет в рейтинге такого безответственного продавца все , что о нем думает и тогда никто не сможет уже удалить эту запись . А будущие покупатели , интересующиеся «липовым товаром» , просмотрев такую оценку продавца , вряд ли захотят что- то у него купить . Это естественно повлияет на объем продаж . Короче говоря дорогие покупатели , здесь ваши права защищены как нигде лучше! Неудивительно , что большинство китайцев сами пользуются таобао ! Про цены и так все ясно . Даже с комиссией и доставкой все равно выходит дешевле . Посмотрите отзывы на форумах , связанных с taobao.com!
   2. Почему товары на Таобао (Taobao.com) такие дешевые?
По общепринятым понятиям, Китай является кузницей всего мира. Дешевая рабочая сила и большая конкуренция делают товары очень дешевыми. В первую очередь, Taobao.com ориентирован на экономных китайских граждан. Это место, куда каждый день более 80% китайских покупателей онлайн отправляется за покупками. Более того, свободный доступ к открытию магазина на Таобао делает возможным для многочисленных лиц по всему Китаю стать продавцом на Таобао. Они конкурируют за продажи даже больше, чем реальные магазины, поскольку один простой поиск может показать Вам все цены в порядке повышения. Чтобы привлечь новых клиентов, продавцы выставляют цены на товар заниженные до минимально возможного уровня.
   3. Хорошего ли качества товары, которые продаются на taobao.com?
Дешевый товар не всегда означает плохое качество. Если у Вас есть опыт покупок на Taobao, то мы уверены, что у Вас будет много невероятных сюрпризов. Однако, как и во всем мире торговли, всегда нужно быть осторожным и внимательным. В частности, наши услуги всключают помощь для выбора лучшего товара по самым лучшим ценам, мы всегда следуем нашему опыту, чтобы предоставить Вам наш совет. Не стесняйтесь задавать вопросы в любое время.
   4. Зачем мне нужен помощник по Таобао? Разве я сам не могу осуществлять покупку?
Мы помогаем Вам избежать многих трудностей при заказе и экономить деньги на международных отправках. Мы делаем Ваши покупки еще приятнее и дешевле. Этот сайт осуществляет расчет только в юанях , доллары , тенге, сомы или другая валюта не принимаются .
   5. Могу ли я покупать на Таобао самостоятельно?
Да, если у Вас уже есть доступный счет в китайском банке с возможностью оплаты онлайн и Вы знаете хоть немного китайский язык. Но это может оказаться дороже, чем при покупке с нашей помощью: так как мы помогаем Вам сэкономить большую сумму денег.
   6. Почему покупать с помощью Taobaoxj.com даже дешевле, чем если бы я покупал самостоятельно на Taobao?
Во-первых, наша компания предоставляет большие скидки на международные отправки, которые, скорее всего, Вы не сможете получить в случае, если покупаете товары в Китае самостоятельно.
Во-вторых, если Вы покупаете самостоятельно различные товары у разных продавцов, то тогда придется заплатить международную доставку для каждого наименования. В то же время, мы комбинируем все наименования, которые Вы заказываете; оплата за международную отправку рассчитывается только один раз, что в свою очередь является большой экономией.
В-третьих, перед отправкой мы проверяем все наименования на наличие дефектов, если необходим возврат , все потери сведены до минимума; если же вы покупаете сами , это практически невозможно.
   7. А если я покупаю немного ...
Многие боятся , что доставка товара из Китая в Казахстан обойдется дороже , чем сам товар . Смотрите на вещи шире ! Вы же не один-одинешенек в огромной стране . Поспрашивайте , поинтересуйтесь у друзей , соседей , кому что прихватить и не переживайте за расходы по доставке . Если заказанный вами мелкий опт достигает определенного объема , то мы сами выбираем наиболее подходящий способ доставки (карго – авто или ж/д транспортом ) , в результате чего затраты на доставку значительно снижаются .
   8. А как же мне понять , что там написано ? Там же все по-китайски !
Хороший вопрос . Но как пользоваться переводчиком гугл вы знаете? Просто выбираешь языки в обеих колонках , т.е. с какого и на какой язык переводить , потом копируешь длинный адрес веб-сайта , содержание которого вы хотите понять , вставляете в окно для перевода и нажимаете перевод . Не надо копировать всю страницу , а только ее адрес . Система перевода переведет вам все буквы , кроме картинок . Конечно перевод получится не литературный , но с картинками можно догадаться . Только в уже переведенную страничку вводить наименование товара бесполезно , поиск не получится . Надо запомнить рядом с какой картинкой расположен пробел , куда надо ввести информацию , перевести это слово и снова вернуться к страничке на китайском языке . Кстати , если вам интересно , уже довольно много людей без знания языка в течение последних трех лет достаточно успешно работают с таобао ( т.е. не только покупают вещи для себя , но и превратили это в прибыльный бизнес )
   9. Ну а если все-таки вышла проблема с товаром ?
А мы на что ? Это как раз и есть наша обязанность – урегулировать возникающие вопросы . Все очень просто : при заказе товара вы естественно сохраняете в архиве все документы . Если полученный вами товар не соответствует заказанному или поврежден , фотографируете дефект и присылаете нам . Все решается , было бы желание ! Язык – не проблема , т.к. у нас работают не только китайские операторы со знанием русского языка , но и русскоязычные . Как правило , покупатели начинают с небольших заказов , а когда уже доверие возрастет , можно попробовать что-нибудь посерьезнее . Кто не рискует , тот не пьет шампанское .
   10. ЧемTaobaoxj.com лучше других посредников Taobao?
Мы с уверенностью можем сказать, что у Вас есть много причин, чтобы выбрать нас.
1. Мы уже много лет занимаемся доставкой товаров из Китая , в частности , в города Казахстана . Имеем опыт работы в этой сфере и необходимые связи .
2. Штат сотрудников в КАЗАХСТАНЕ составляет около 15 человек . Штат сотрудников в КИТАЕ примерно столько же .
3. Мы работали и работаем с несколькими известными предприятиями Казахстана и Китая именно в зтой сфере .
4. Наша компания расположена в Синьцзяне , граничащем непосредственно с Казахстаном , что , в отличие от компаний , расположенных на Дальнем Востоке , упрощает доставку .
5. Мы работаем не только с ТАОБАО но ис другими интернет-магазинами Китая .
6. Мы сосредоточены на доставке товара именно в Казахстан и близлежащие страны , что значительно сокращает время обработки заказа и сроки доставки .
7. Наша компания имеет финансовые возможности для возмещения ущерба при необходимости .
8. Мы предоставляем самые большие скидки для международных отправок: скидки до 16% . Подробнее см. Акции
Судите сами
   11 . Могу ли я купить любой товар на Таобао? Есть ли ограничения?
Как правило, Вы имеете возможность купить любую продукцию, которая доступна в интернет-магазине. Но существуют ограничения, касающиеся отправок. Для медикаментов, продуктов питания, DVD, цифровых товаров и товаров, содержащих порошок или пастообразных веществ. Пожалуйста, проверьте информацию о законодательстве о ввозе товаров в Вашу страну .
   12. Как я могу оплатить покупки и ваши услуги?
За консультацией обращайтесь по следующим телефонам в Алматы
+7(727)379-23-91
+7-707-822-88-10
+7-777-364-22-92
   13.В какой валюте производится оплата? Какой курс валюты?
В тенге и в долларах , как вам удобнее по текущему курсу на нашем сайте.
   14. Что я плачу, когда пользуюсь вашими услугами ?
Пользуясь нашими услугами, существует всего лишь три пункта оплаты: сумма купленного товара (в том числе доставка по Китаю), плата за наши услуги и расчет за международную доставку. Мы не запрашиваем никакой другой дополнительной платы!
   15. Я использую переводчик Гугл (Google translate) для перевода описания товара на Таобао, но он не совершенен, и иногда я не совсем понимаю, поэтому я боюсь, что товар, который я заказал, не соответствует моим ожиданиям. Как избежать такой ситуации?
Перед международной отправкой, мы высылаем Вам фотографию для подтверждения заказанного заказа. Если произошла ошибка, мы поможем по возможности возвратить / получить компенсацию / обменять наименование , купленное на Таобао. Кроме того, мы будем благодарны, когда при отправке заказов, Вы укажете детали наименования, чтобы мы могли все проверить с продавцом и этим проверить, что наименование действительно соответствует тому, что Вы желаете. В любом случае, если у Вас есть любые сомнения, пожалуйста, пишите все вопросы в разделе Связаться с нами.
   16. Если я хочу купить товар стоимостью 1000 юаней, сколько в сумме я должен заплатить?
Общая сумма оплаты =1) цена товара (доставка по Китаю включена) +2) плата за услуги + 3)расчет за международную доставку.
Доставка по Китаю составляет около 20-25 китайских юаней за кг (при условии , если вы покупали товар у одного продавца). Сбор за наши услуги = высчитывается индивидуально и составляет 4%-20% (подробнее см. Акции) Цена на международную доставку зависит от веса и/или объема товара. Поэтому в результате: 1000 юаней + доставка по Китаю (количество продавцов х 20-25 юаней) + (1000 + доставка по китаю) х + международная доставка до Алматы.
Исходя из расчета, можно оптимизировать цену за международную доставку, регулируя вес покупки и выбирая наиболее подходящий способ доставки. Вы всегда можете обратиться к нам за советом.
   17. Как оформить заказ?
1 . Заходите на сайт taobao.com и выбираете интересующий вас товар
2 . Копируете ссылку сайта и посылаете нам
3 . Указываете свои требования к товару ( размер , цвет и т.д.)
   18. Почему только taobao.com? Могу ли я купить на других китайских сайтах покупки в Интернете?
Мы рекомендуем Taobao, потому что это самый большой китайский сайт купли-продажи. Вы можете найти все, что угодно , быстро и очень легко. Тем не менее, если у Вас есть предпочтения для других китайских сайтов по покупкам онлайн, Вы также можете выбрать товары на других сайтах – мы тоже можем Вам в этом помочь. Другие известные сайты электронной торговли и интренет магазины в Китае: www.eachnet.com, www.paipai.com, www.dangdang.com, www.amazon.cn, www.vancl.com, www.360buy.com.
   19. Сколько времени займет доставка?
После произведения первого платежа (цена товара + наши услуги), нужно примерно 2 – 5 дней, чтобы мы получили все наименования на нашем складе (так же зависит от скорости отправки самим продавцом). Затем нам понадобится один день, чтобы:
1. Проверить весь заказ на дефекты
2. Взвесить и приготовить посылку
3. Отправить Вам фотографии, сообщить вес посылки, сделать запрос на второй платеж
4. Получить подтверждение вместе с оплатой,
5. Упаковать посылку со всеми наименованиями.
После получения платежа за отправку, посылка придет к вам в течение 3-10 дней ( при доставке «экспресс») или в течение 21 дня ( при обычной доставке «регуляр» ) .
   20. Нужно ли будет платить таможенные пошлины?
Согласно законодательству РК граждане имеют право получать посылки из-за границы без взимания пошлины при соблюдении следующих условий:
1. Вес посылки не превышает 31 кг
2. Стоимось посылки не превышает 1500 евро
3. Товар , находящийся в посылке предназначается не для коммерческих или производственных целей
   21.Нужно ли платить страховку?
Страховка на электронику является обязательной и составляет 5% от стоимости товара
Кроме того, существует страховка по желанию. Она составляет 3% от стоимости товара
   22. Кто является ответственным в случае, если целостность товара была нарушена во время международной доставки?
Мы всегда упаковываем хрупкие предметы с особой осторожностью, чтобы избежать их повреждения во время транспортировки, а также несем ответственность за комплектацию товара и внешнюю целостность. Но если по какой-то причине, товар был поврежден во время транспортировки, мы за это ответственности не несем.